Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement
Chez BERNEX, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
•    Être dans son état d'origine, non porté et non lavé
•    Avoir toutes les étiquettes attachées
•    Être dans son emballage d'origine
•    Ne pas être un article en vente finale

Articles non retournables
•    Articles en vente finale ou liquidation
•    Articles endommagés par le client
•    Articles retournés après 30 jours

Procédure de retour
1. Envoyez un courriel à support@bernex.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures avec les instructions de retour.
3. Expédiez l'article à l'adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement original.